Conditions générales de vente — TNBJ
Version du 5 novembre 2026.
Les présentes conditions encadrent les achats de vêtements et d’accessoires réalisés par des consommateurs sur tnbj.shop. Elles précisent les modalités de commande, de paiement, de livraison, de retour et de remboursement, ainsi que les garanties dont vous bénéficiez.
Les informations essentielles
- Paiement : solution Whop, carte bancaire, Apple Pay et Google Pay, selon les options disponibles au paiement.
- Livraison : DHL offerte, sous 7 jours à compter de la confirmation de la commande.
- Rétractation : 14 jours après réception pour nous informer de votre décision, puis 14 jours pour retourner les articles.
- Assistance : contact@tnbj.shop.
1. Le vendeur et le champ d’application
La boutique TNBJ est exploitée par AMG Agency LLC, société de type Domestic Limited Liability Company immatriculée au Nouveau-Mexique, États-Unis, sous le numéro 0008060200, à l’adresse professionnelle suivante : 1209 Mountain Rd Pl NE, #6449, Albuquerque, NM 87110, États-Unis.
Pour toute question concernant un achat, écrivez à contact@tnbj.shop. Les informations relatives à l’éditeur du site figurent également dans les mentions légales.
Ces CGV s’appliquent aux commandes passées pour des besoins personnels. La version applicable est celle mise à votre disposition au moment de la commande. Une modification ultérieure ne change pas les conditions d’une commande déjà conclue. Aucune clause ne limite les droits impératifs reconnus aux consommateurs.
2. Les produits et leur disponibilité
Les caractéristiques essentielles, les tailles, les couleurs et le prix des articles sont présentés sur leurs fiches produits. Avant de commander, vérifiez la variante et la quantité sélectionnées. Les différences d’affichage entre écrans ne peuvent pas justifier la livraison d’un produit différent de sa description.
Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, nous vous en informons rapidement. Aucun article de remplacement n’est imposé sans votre accord ; toute somme encaissée pour un article qui ne peut pas être fourni vous est remboursée.
3. Les prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Le prix facturé est celui indiqué lors de la validation de la commande. Les réductions applicables sont prises en compte dans le récapitulatif avant paiement, selon les conditions de l’offre concernée.
La livraison standard DHL est offerte. Le montant total à payer et tout éventuel supplément lié à une option expressément choisie doivent être présentés avant la validation. Aucun supplément non accepté n’est ajouté après la commande.
4. Passer et confirmer une commande
Vous choisissez vos articles, renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis vérifiez le récapitulatif. Vous pouvez corriger les informations et les quantités avant de valider votre achat. La validation finale implique une obligation de paiement et l’acceptation des CGV accessibles à cette étape.
La confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée. Conservez-la avec votre numéro de commande. Un paiement refusé, interrompu ou encore en cours de vérification ne constitue pas une confirmation d’encaissement. En cas de doute, contactez-nous avant de recommencer le paiement.
5. Paiement sécurisé avec Whop
Le règlement s’effectue à l’aide de la solution de paiement Whop. Vous pouvez payer par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay lorsque ces moyens sont proposés pour votre commande. Les options effectivement disponibles sont affichées dans le formulaire de paiement.
Apple Pay et Google Pay nécessitent un appareil, un navigateur et un portefeuille compatibles. Leur affichage peut notamment dépendre de la configuration du portefeuille et de la carte utilisée. Une authentification bancaire ou une vérification de sécurité peut être demandée pour autoriser le paiement.
Les données nécessaires au règlement sont traitées dans le parcours sécurisé du prestataire. Si un autre moyen de paiement ou un paiement échelonné est proposé, ses conditions, échéances et éventuels frais doivent être présentés avant votre accord. Aucune formule de paiement échelonné n’est garantie pour toutes les commandes.
6. Livraison DHL offerte sous 7 jours
La livraison est assurée par DHL, sans frais de livraison standard, sous 7 jours à compter de la confirmation de votre commande. Ce délai comprend la préparation et l’acheminement. Les destinations desservies sont celles acceptées lors de la commande. Les informations de suivi vous sont communiquées par e-mail.
Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse et de nous signaler rapidement toute erreur. Si une modification reste possible avant l’expédition, nous vous indiquons les modalités de prise en compte.
En cas de retard, de colis endommagé ou de livraison contestée, contactez-nous avec votre numéro de commande. TNBJ reste votre interlocuteur et répond de la bonne exécution de la livraison par le transporteur proposé. Le risque de perte ou de détérioration vous est transféré lorsque vous-même, ou un tiers désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du colis.
Si le délai convenu n’est pas respecté, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler le contrat si la livraison n’a pas lieu. L’annulation peut être immédiate dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de refus de livrer ou si la date convenue constituait une condition essentielle de votre achat. Les sommes dues sont alors remboursées dans les 14 jours suivant l’annulation.
Nous vous invitons à signaler rapidement toute anomalie et, si possible, à conserver des photos du colis. L’absence de réserves lors de la réception ne supprime pas vos garanties légales.
7. Votre droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez de 14 jours pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans justification et sans pénalité. Pour un bien, le délai se calcule à partir du lendemain de sa réception par vous-même ou par le tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur. Pour une commande livrée en plusieurs colis séparés, le délai court à partir de la réception du dernier bien, lot ou colis concerné.
Si le dernier jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Ce droit s’applique également aux articles soldés ou achetés en promotion.
Pour exercer ce droit, envoyez avant la fin du délai une déclaration claire à contact@tnbj.shop. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, mais il n’est pas obligatoire. Indiquez les éléments permettant d’identifier votre achat, notamment votre nom, le numéro de commande et les articles concernés.
Vous n’avez pas besoin d’obtenir une autorisation préalable pour notifier votre rétractation. Conservez une preuve de l’envoi de votre demande. Le seul refus du colis ou le seul renvoi d’un article, sans déclaration de rétractation, ne suffit pas à exprimer cette décision.
8. Retourner les articles
Après avoir notifié votre rétractation, vous devez retourner les articles sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification. Contactez notre service client pour organiser le retour. Les instructions pratiques ne réduisent pas votre délai légal et ne conditionnent pas votre droit à une autorisation discrétionnaire.
Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis, sauf engagement contraire de notre part. En cas de défaut de conformité, d’article incorrect ou d’erreur qui nous est imputable, la mise en œuvre de vos droits légaux s’effectue sans frais pour vous.
Emballez les articles de manière à les protéger pendant le transport et joignez les accessoires livrés avec eux. Conservez la preuve d’expédition. Vous pouvez examiner et essayer un article comme vous le feriez en magasin ; votre responsabilité peut être engagée uniquement pour une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas, à elle seule, le droit de rétractation.
9. Le remboursement
En cas de rétractation, nous remboursons les sommes concernées, y compris les frais de livraison standard initialement payés, sans retard injustifié et dans les 14 jours suivant la notification. Les suppléments résultant d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard, choisi expressément, ne sont pas remboursables à ce titre.
Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l’achat, sauf accord exprès de votre part pour une autre solution sans frais. Un avoir n’est pas imposé à la place d’un remboursement.
Le délai d’apparition du crédit sur votre compte peut dépendre de votre banque ou du prestataire de paiement. En cas de difficulté, contactez-nous afin que nous vérifiions le remboursement avec Whop.
10. Garanties légales et articles présentant un défaut
Vos garanties légales sont distinctes du droit de rétractation et demeurent applicables après son expiration. Pour les faire valoir, contactez contact@tnbj.shop en décrivant le problème et en indiquant votre commande. Des photographies peuvent faciliter son examen, sans remplacer ni restreindre vos droits.
Garantie légale de conformité
Pour les biens neufs, vous bénéficiez d’une garantie de conformité pendant deux ans après la livraison. Durant cette période, vous devez établir l’existence du défaut, sans avoir à démontrer qu’il était déjà présent lors de la livraison.
Vous pouvez demander une réparation ou un remplacement, sous réserve des conditions légales de choix entre ces solutions. La mise en conformité doit intervenir sans frais, sans inconvénient majeur et dans les 30 jours suivant votre demande. Une réparation prolonge la garantie initiale de six mois. Lorsque vous demandez une réparation mais que le vendeur impose un remplacement, une nouvelle garantie de deux ans commence à la livraison du bien de remplacement.
Dans les situations prévues par la loi — notamment un refus de mise en conformité, un dépassement du délai, un inconvénient majeur ou un défaut qui persiste — vous pouvez demander une réduction du prix ou mettre fin à la vente. Un défaut suffisamment grave peut justifier immédiatement ces recours. Un défaut mineur ne permet pas l’annulation de la vente. Une immobilisation pour réparation ou remplacement suspend la durée de garantie restant à courir.
Garantie des vices cachés
Vous disposez également de deux ans à compter de la découverte d’un vice caché pour agir dans les conditions des articles 1641 à 1649 du Code civil. Si ses conditions sont réunies, vous pouvez conserver le bien en obtenant une réduction de prix ou le restituer contre remboursement.
Ces garanties sont dues par le vendeur. Elles ne dépendent pas de la souscription d’une assurance ou d’une garantie commerciale payante.
11. Réclamations et droit applicable
Pour toute réclamation, écrivez à contact@tnbj.shop en rappelant votre numéro de commande et votre demande. Nous recherchons avec vous une solution au problème signalé.
Les présentes CGV sont rédigées en français et soumises au droit français, sans priver un consommateur des dispositions impératives protectrices dont il bénéficie dans son pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables. En cas de différend, les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles légales applicables ; aucune compétence exclusive d’un tribunal étranger n’est imposée au consommateur.
12. Données personnelles et informations utiles
Les données nécessaires à votre commande sont utilisées pour son traitement, le paiement, la livraison et le suivi de votre demande. Pour connaître les traitements réalisés et exercer vos droits, consultez la politique de confidentialité. Retrouvez également notre page Livraison & retours et notre page de contact.
13. Modèle de notification de rétractation
Ce modèle est facultatif. Complétez-le uniquement si vous souhaitez vous rétracter, puis adressez votre déclaration à contact@tnbj.shop.
Destinataire : AMG Agency LLC — TNBJ, contact@tnbj.shop.
Adresse de correspondance : 1209 Mountain Rd Pl NE, #6449, Albuquerque, NM 87110, États-Unis.
Je vous informe de ma décision de me rétracter de l’achat décrit ci-dessous.
Numéro de commande :
Article(s) concerné(s) :
Date de la commande :
Date de réception :
Nom et prénom :
Adresse du client :
Adresse e-mail utilisée lors de l’achat :
Date de la demande :
Signature, uniquement pour une demande sur papier :
Informations officielles : droit de rétractation · livraison d’un achat à distance · garantie légale de conformité.